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郑州市三院:您的转诊我来办,用心服务获赞扬

时间:2018-02-13 19:57:53  来源:豫网-河南门户  作者:

  豫网(豫网-河南门户  李汝衡)锦旗送医生,以此表达感谢之情十分常见。锦旗送给医保科的工作人员,这样的情景可是不多。郑州市第三人民医院的医保科近期就收到了一位患者送来的锦旗,这其中又有着怎样的温暖故事呢?

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  门诊办主任刘红梅、医保办工作人员王腊香

  几周前,李先生的妻子在郑州市第三人民医院产科等待孩子的出生,作为丈夫李先生自然跑前跑后的照顾妻子。但在孩子顺利出生后,李先生逐渐觉得自己一个人照顾妻子有些力不从心,就让家中的老母亲前来帮助自己。没想到老母亲来了没多久就出现了流鼻血症状,诊断后确定需要在耳鼻咽喉头颈外科住院治疗。来帮忙的人却住了院,无奈之下李先生又通知了父亲来帮忙照顾家人。可能是由于听到家人住院的消息后过于着急,李先生的父亲在赶来的路上突发头晕症状,诊断后住进了神经内科三病区进行治疗。

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  医保科工作人员安丽君、汪燕

  李先生户口在外地,对医院转诊手续也不甚了解,各种事情叠在一起让李先生感到十分焦虑。医保科工作人员王腊香、安丽君、汪燕了解到这一情况后为他伸出了援手,主动提出让他留下资料,由医保科工作人员代为办理转诊手续。在随后的几天时间里,医保科工作人员多次联系当地社保部门进行办理。手续办理完毕后,李先生的家人出院时在郑州市三院就能进行医保报销。

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  产科,为患者送上家一样的温馨照顾

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  耳鼻咽喉头颈外科,精准手术为患者解除病痛

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  神经内科三病区,您的健康是我们最大的心愿

  精心的诊疗护理和充满人文关怀的服务让李先生十分感激,因此专门制作了四面锦旗,送给医保科,也送给每一个为他提供过帮助的临床科室。从医护人员到职能科室,郑州市第三人民医院都在全心全意的为患者服务,将“以患者为中心”的理念不断落实到行动中去,为广大患者的健康贡献力量。

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