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收割互联网用户数据之忧

时间:2018-04-15 08:56:55  来源:新华社  作者:

  社交媒体公司脸书首席执行官扎克伯格当地时间4月10日在美国参议院出席听证会,就数千万脸书用户数据遭滥用一事接受议员盘问。

  

  4月10日,在美国华盛顿国会山举行的听证会上,记者们拍摄脸书公司首席执行官马克·扎克伯格。泄露数据被疑用来影响选举

  今年3月份,脸书公司卷入一起数据滥用丑闻。一家名为“剑桥分析”的公司被曝以不正当方式获取数千万脸书用户数据,并被质疑用其来影响2016年美国总统选举。

  2014年,脸书公司开始在技术上限制第三方程序接触大量用户信息、获取大量用户数据。在脸书封住这道“后门”之前,“剑桥分析”得以获取大量用户数据。

  “剑桥分析”公司被指利用包含用户喜好等信息的数据建立算法模型,分析不同用户群体的性格特征,而这些因素影响他们的投票选择。

  脸书“泄密门”发端于一家名为“剑桥分析”的英国数据分析公司。剑桥大学资深心理学教授亚历山大·科根开发出一款数据搜集应用软件“这是你的数字生活”。这款应用借性格测试之名搜集用户数据,最后约2.7万脸书用户参加了测试。科根后来将这批资料分享给了剑桥分析公司。

  剑桥分析利用这2.7万用户的朋友网络,最终收集了超过5000万脸书用户的资料,用以预测和影响选民投票取向。剑桥分析公司在2013年底曾获得美国亿万富翁、支持特朗普总统的大金主罗伯特·墨瑟1500万美元的投资,特朗普的前首席策略师班农也当过这家公司早期的董事会成员。据《纽约时报》透露,在2016年的大选中,剑桥分析公司为特朗普竞选团队提供了各种服务,其中包括:针对目标受众设计数字广告、筹措竞选资金、建模选民投票率、购买500万美元的电视广告及决定特朗普应去哪里获取支持。

  “个人数据收割”害处多

  脸书事件再次暴露网络用户个人信息安全保障缺失的现实。美国联邦贸易委员会估算,安客诚、益百利集团、Quantium、eBureau之类大型“数据中介商”掌握的消费者个人信息可高达人均3000个数据点。

  游说团体“隐私国际”的数据项目领队弗雷德丽克·卡尔特霍伊纳告诉英国广播公司:“成千上万家企业做着收割用户个人数据、追踪用户线上行为轨迹这门生意。这是一项全球性产业。不仅存在于线上,线下也有,如利用各种优惠卡追踪消费或借无线上网服务追踪手机。你几乎不可能知道自己的个人数据究竟被拿去做什么。”

  卡尔特霍伊纳以她自己为例:过去6年,累计600个左右应用软件或授权获取她的苹果手机数据。她想查清到底这些软件掌握多少个人信息,“可能需要花一年时间”,因为软件生产商绝不会轻易公开这类信息。

  “数据贩”收集的用户信息不一定准确。按照美国福里斯特研究公司高级分析师苏珊·比代尔的说法,业内普遍估算,仅有五成数据准确。那么,消费者需要这么担心吗?

  专家说,“个人数据收割”的害处不仅是消费者会接到数不清的“精准营销”广告,还可能决定消费者人生中的机会和选择。

  哈佛大学商学院教授约翰·戴顿说,个人在社交媒体上的“点赞”行为、购买习惯、收入水平、兴趣爱好等信息,会计入社会对个人的“信用评分”。假如信息“有利”,个人办信用卡或抵押贷款时会得到更多优惠,应聘时更容易过“背景审查”那一关。

  游说团体“世界隐私论坛”执行总监帕梅拉·迪克逊说,这个“评分”体系可能隐藏从种族、婚姻状态等个人信息衍生形成的偏见和歧视。这个团体在一份报告中总结:“一个人可能永远意识不到他或她没能通过面试、找到工作,没能拿到折扣、奖金、优惠或某种机会,是因为‘评分’低。”

  RSA网络安全公司的拉什米·诺尔斯提醒,垂涎个人数据的不光是广告商和数据中介商。“黑客往往能猜中你为电脑设置的安全问题答案,如你的生日、母亲闺名,因为你曾在公共空间分享这些信息……靠一些零碎信息就可以拼凑出一份相当准确的个人档案,别人可借此盗用你的身份。”

  谁来保护用户的数据隐私

  如今,在互联网时代各类媒体掌握着大量用户数据,数据采集分析技术也日新月异。在日常生活中,搜索诸如疾病或者地点类词条后,网站就跳出相关产品和服务广告已不是新鲜事;打开打车或者运动手机软件,生活轨迹一目了然;在社交媒体上订阅新闻推送,为某个群体和活动点赞,可能已经暴露了你的兴趣爱好乃至价值取向……而大部分人对自己什么时候被采集了哪些信息、信息会被如何利用、能否选择性删除数据、软件公司通过何种方式保障隐私安全等问题,都一头雾水。

  2014年,一名西班牙用户控诉谷歌公司侵犯了他的隐私权,原因是他的二手房拍卖通知出现在了谷歌搜索结果中。欧洲法院做出了有利于西班牙数据保护机构的判决,互联网公司被要求承担消除数据的责任。欧盟官员表示,数据的所有权应该归属于个人,而不是谷歌公司。这场官司被认为是“被遗忘权”的重大胜利,此后,欧洲公民申请消除个人数据的处理机制得以建立。

  没有健全的法律规范,仅靠企业自律来保护用户个人隐私,可能引发民众对大数据技术的恐惧。对此,欧洲正以立法等形式清理个人“数字足迹”、保障信息安全,让网络使用者拥有“被遗忘权”。

  英国政府在2017年8月宣布将修改相关法律条文,让个人对自己的数据拥有更大掌控权,比如可要求脸书等社交媒体平台删除一些自己以前发布的个人信息,且机构收集个人数据的过程也会被更严格地监管。

  被看作是数据保护里程碑式法律的欧盟《通用数据保护条例》也将于今年5月25日正式生效。此外,欧盟还在致力于建立一套适用于全欧盟范围的、有关网络安全“产品、服务和程序”的统一安全认证体系。

  《通用数据保护条例》第17条“被遗忘权”特别指出,当个人数据与收集处理的目的无关、数据主体不希望其数据被处理或数据控制者已没有正当理由保存该数据时,数据主体可随时要求收集其数据的企业或个人删除其个人数据。

  如何更好地保障数据隐私,各国仍在摸索中。2017年6月起,中国网络领域的基础性法律《中华人民共和国网络安全法》开始施行。法律规定,网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。

  不少人认为,此次脸书数据泄露事件可能会促使美国通过立法手段,加强对网络社交媒体和数据安全的监管。

  一些专家提出,要切实保护用户数据隐私,严格的立法与执法必不可少。例如,欧盟《通用数据保护条例》中,违规企业面临高达全球营业额2%至4%的罚款,强有力的处罚可直接促使企业加强自我规范。

  新闻链接

  扎克伯格与脸书的15年道歉之路

  2003年    事已至此不是我的本意”

  脸书前身Facemash网站不经他人授权在哈佛大学内部网络上收集学生照片,让网站用户为照片评分。网站开发者、年轻的扎克伯格不久发布道歉信说,因为自己的疏忽,没想到网站传播得如此之快,他对此造成的伤害深表歉意,“终于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

  2006年    我们真的把这个搞砸了”

  2004年,扎克伯格等人联合创建脸书公司。两年后,脸书推出了“动态推送”(NewsFeed)功能。用户突然发现自己搜索的各种信息都被显示在个人页面,也没有任何设置可以关闭这一功能。扎克伯格在脸书官方博客中道歉说:“在解释新功能这件事上,我们做得很糟;在让你们如何控制这些新功能的问题上,我们做得更糟。”

  2007年    这次我们做得不好,我为此道歉”

  这一年,脸书推出了公司首个个性化广告系统Beacon。这一功能让用户的购物历史记录处于公开状态;脸书还使用了第三方数据,如用户在某票务应用上购买过音乐会门票,相关广告就会出现在用户的脸书页面上。约5万名脸书用户发起了名为“脸书,停止侵犯我的隐私”网络请愿活动。扎克伯格在官方博客中道歉说:“在收到用户反馈后,我们没有很快作出反应。”脸书在2009年关闭了Beacon广告系统,它成为公司最失败的产品案例之一。

  2009年    我们增加的是你们想要的”

  2008年,扎克伯格在脸书官方博客上发表的4篇博文,全都是就隐私保护问题在向用户解释或道歉。2009年,脸书推出了新的隐私保护工具。然而不少人反映新功能的使用晦涩难懂,甚至导致更多个人信息处于公开状态。美国联邦通信委员会就此开始对脸书进行调查。

  2010年    我们确实忽略了这一点”

  这一年,美国《华尔街日报》披露说,脸书网站漏洞可能让用户的真实姓名等私人信息被窃取。之后脸书迅速修补了漏洞,并宣布将重新设计网站的隐私设置方式。扎克伯格在《华盛顿邮报》发表文章说,“有时,我们前进的速度太快。脸书会让用户以更为简洁的方式设置保护自己的隐私。”

  接下来的2011年、2013年,到2018年的“剑桥分析”公司数据泄露丑闻,扎克伯格仍在继续道歉,从“我第一个承认我们犯了很多错误”,到多次许诺尽快让脸书的隐私保护功能更加简单好用。

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